Privacy
- Wie zijn wij?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de Nederlandse webshop van:
FormX B.V. - Kombuisweg 7 - 1041 AV Amsterdam -
KVK-nummer: 86021982 - BTW nr: NL863835417B01 - EORI-NL 863835417
+31(0) 204 182 105
ABNAMRO Amsterdam - IBAN NL03ABNA0544211731 - BIC ABNANL2A
E-mail: info@formx.nl
Telefoon: +31(0)20 418 21 05
Website: https://www.formx.nl
FORMX B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Waarvoor geldt deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonsgegevens die wij verwerken via onze webshop, klantaccounts, bestellingen, e-mailcommunicatie, telefonisch contact, klantenservice, nieuwsbrieven en andere communicatiekanalen.
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Uitvoeringswet AVG en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
- Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
bedrijfsnaam, indien van toepassing;
btw-nummer, KvK-nummer of ander fiscaal nummer, indien nodig voor zakelijke facturatie;
factuuradres;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestelgegevens;
aankoopgeschiedenis;
betaalgegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling te verwerken;
klantcommunicatie, zoals e-mails, berichten en vragen aan onze klantenservice;
retour- en klachtgegevens;
technische gegevens over het gebruik van de website, zoals IP-adres, browser, apparaat, taalinstellingen, bezochte pagina’s en cookiegegevens;
voorkeuren voor commerciële communicatie, zoals nieuwsbriefinschrijving of marketingtoestemming.
Wij vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religie, politieke voorkeur, biometrische gegevens of andere gevoelige gegevens.
- Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen.
4.1 Verwerken van bestellingen
Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, producten te leveren, betalingen te controleren, facturen op te stellen, retouren te beheren en klantenservice te verlenen.
4.2 Klantaccount
Wanneer u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij uw gegevens zodat u kunt inloggen, eerdere bestellingen kunt bekijken, adressen kunt beheren en sneller toekomstige bestellingen kunt plaatsen.
4.3 Betaling
Wij verwerken betaalgegevens om betalingen te ontvangen, betaalstatussen te controleren, terugbetalingen uit te voeren en fraude te voorkomen.
Wij ontvangen normaal gesproken geen volledige creditcardgegevens. Deze worden verwerkt door de gekozen betaalprovider.
4.4 Verzending en levering
Wij gebruiken uw naam, afleveradres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer om uw bestelling te verzenden en u informatie over de levering te kunnen geven.
Voor bepaalde producten kunnen aanvullende gegevens nodig zijn vanwege transportbeperkingen, gevaarlijke goederen of wettelijke verplichtingen.
4.5 Klantenservice en technisch advies
Wij verwerken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, technisch advies te geven, klachten te behandelen, problemen met bestellingen op te lossen en ondersteuning te bieden bij het gebruik van onze producten.
4.6 Facturatie en administratie
Wij verwerken gegevens die nodig zijn voor onze administratie, boekhouding, belastingaangifte, facturatie en wettelijke bewaarplichten.
4.7 Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor commerciële communicatie, kunnen wij u informatie sturen over producten, acties, technische tips, aanbiedingen en nieuws van FormX.
U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
4.8 Websitebeveiliging en fraudepreventie
Wij verwerken technische gegevens om onze webshop veilig te houden, misbruik te voorkomen, fraude te detecteren, storingen te analyseren en de goede werking van de website te waarborgen.
4.9 Analyse en cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, bezoekersstatistieken te analyseren en, indien van toepassing, marketing of advertenties te meten.
Meer informatie hierover staat in onze Cookieverklaring.
- Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige juridische grondslag bestaat.
Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om een bestelling, betaling, levering, retour, klantaccount of klantenserviceverzoek uit te voeren.
Wettelijke verplichting
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale, boekhoudkundige, administratieve en consumentenrechtelijke verplichtingen.
Toestemming
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van toestemming wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of niet-noodzakelijke cookies.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging van onze webshop, verbetering van onze dienstverlening, klantenservice en communicatie met bestaande klanten over soortgelijke producten of diensten.
Bij deze verwerking wegen wij ons belang af tegen uw privacyrechten.
- Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
In het algemeen gelden de volgende bewaartermijnen:
gegevens over bestellingen, facturen en betalingen bewaren wij zolang dit nodig is voor fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen;
gegevens van klantaccounts bewaren wij zolang het account actief is of totdat u verwijdering aanvraagt, tenzij wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren;
klantcommunicatie bewaren wij zolang dit nodig is voor klantenservice, klachtenbehandeling en mogelijke opvolging;
gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
cookiegegevens bewaren wij volgens de termijnen die zijn vermeld in onze Cookieverklaring.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
vervoerders en logistieke dienstverleners;
betaalproviders en banken;
hosting- en IT-dienstverleners;
webshop- en onderhoudspartners;
boekhoudkundige, fiscale of juridische adviseurs;
e-mailmarketingplatforms, indien van toepassing;
analyse- en advertentiepartners, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven;
leveranciers wanneer dit nodig is voor garantie, technische ondersteuning of productklachten;
overheidsinstanties, belastingdiensten, rechtbanken of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
- Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.
Wanneer wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane mechanismen.
- Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Geen enkel systeem voor elektronische opslag of verzending is volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.
- Uw privacyrechten
U heeft onder de AVG de volgende rechten:
recht op inzage in uw persoonsgegevens;
recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
recht op verwijdering van persoonsgegevens;
recht op beperking van de verwerking;
recht op bezwaar tegen verwerking;
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
recht om toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:
E-mail: [e-mailadres invullen]
Adres: [adres invullen]
Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij uw verzoek behandelen.
- Klacht bij de toezichthouder
Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.
In Nederland is dit de:
Autoriteit Persoonsgegevens
- Minderjarigen
Onze webshop is niet specifiek gericht op minderjarigen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
- Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.
Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de werking van de webshop. Voor analytische, marketing- of personalisatiecookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
U kunt uw cookievoorkeuren instellen of wijzigen via de cookiebanner of het cookie-instellingenpaneel op onze website.
Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring.
- Commerciële communicatie
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor commerciële communicatie, kunnen wij u informatie sturen over producten, acties, technische tips, aanbiedingen en nieuws van FormX.
Bestaande klanten kunnen wij informeren over soortgelijke producten of diensten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
- Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer dat nodig is door wijzigingen in wetgeving, technische ontwikkelingen, bedrijfsprocessen of de werking van onze webshop.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Laatste update: 20-05-2026
